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Consommation anormale d’eau

Le saviez-vous ?

Lorsque le service d’eau constate une augmentation anormale* de votre consommation d’eau, il doit vous en informer dans les meilleurs délais, par tout moyen et au plus tard lors de l’envoi de votre facture d’eau. En pratique, cette information vous est notifiée par courrier. À défaut, vous n’avez pas à payer la part de l’excédent de votre facture d’eau.

*l’augmentation est anormale dès lors que votre consommation excède le double du volume moyen consommé au cours des 3 dernières années. Cette consommation anormale peut être à l’origine d’une fuite d’eau.