Substances indésirables : Plus de 120 000 cosmétiques passés au crible de la nouvelle version de l’appli « QuelCosmetic »

Sept mois après le lancement de son application gratuite « QuelCosmétic », l’UFC-Que Choisir de Béziers est heureuse de vous annoncer une nouvelle version encore plus pratique et adaptée à chaque profil de consommateur. Téléchargée par 800.000 consommateurs, l’application couvre déjà un large spectre des cosmétiques grâce aux très nombreux produits signalés par les utilisateurs. Elle permet aujourd’hui de détecter la présence ou l’absence de 143 substances indésirables ou allergisantes¹ dans plus de 120.000 références de produits.

• 40 000 produits à éviter² : écarter les produits à risque est d’autant plus indispensable que près d’un cosmétique sur trois recensé dans notre base contient des substances indésirables (hors allergènes), soit 40.000 produits à ce jour ! En tête des cosmétiques les plus à risque, se trouvent les rouges à lèvres dont 82 % contiennent des hydrocarbures toxiques ou cancérogènes. On trouve également des colorants fortement allergisants dans 80 % des teintures capillaires, ou encore des filtres UV et des émollients perturbateurs endocriniens dans près de trois quarts des crèmes pour le visage teintées !

• D’inquiétants cocktails de substances indésirables : Loin de se limiter à une seule molécule indésirable, certains produits cumulent les risques pour les consommateurs. Par exemple, le baume à lèvre ‘intensif peaux sèches anti-dessèchement’ de Mixa renferme à lui seul un perturbateur endocrinien et 4 huiles minérales et hydrocarbures de synthèse susceptibles d’être toxiques, soit au total 5 substances à risque. Quant à la coloration capillaire ‘Olia coloration permanente’ de Garnier, on dénombre 4 substances à risques dans sa formulation et pas moins de 3 dans celle du déodorant Rexona ‘Maximum crème protection anti-transpirant’.

• Des alternatives sans risque en un clin d’œil grâce à l’appli : ‘QuelCosmetic’ permet d’identifier dans toutes les catégories de produits, un grand nombre d’alternatives indemnes de ces composés indésirables, faisant ainsi la preuve qu’il est parfaitement possible de s’en passer. Il est à noter que ces produits sans risques ne sont pas nécessairement plus chers, les cosmétiques de marques de distributeurs étant souvent bien placés.

• Une nouvelle version pour répondre aux demandes des consommateurs : L’application a été améliorée, notamment grâce aux suggestions et retours des consommateurs. Il est désormais possible d’ajouter à la recherche les substances allergisantes. Le profil de l’utilisateur peut également être affiné pour permettre une lecture encore plus immédiate et personnalisable. Ainsi, le profil ‘femme enceinte’ est maintenant distinct du profil ‘bébé’. La recherche de produits est rendue plus facile et précise avec l’historique des produits scannés et la possibilité d’utiliser plusieurs mots clés. Enfin, grâce aux nombreux produits ajoutés par les consommateurs eux-mêmes, la base de données contient désormais plus de 120.000 produits cosmétiques.

• Des références scientifiques reconnues : A la différence d’autres applications existantes, les appréciations données par ‘QuelCosmetic’ sont exclusivement basées sur les études et positions publiées par les instances scientifiques reconnues, notamment l’Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des produits de santé (ANSM) au niveau national, le Comité Scientifique pour la Sécurité des Consommateurs (CSSC) à l’échelon européen et le Centre International de Recherche sur le Cancer (CIRC) à l’international. De quoi assurer des appréciations indépendantes reposant sur des bases scientifiques sérieuses, tout en évitant les écueils du laxisme et de l’alarmisme.

Alors que ‘QuelCosmetic’ couvre désormais une très grande partie de l’offre de produits cosmétiques et que son utilisation est rendue encore plus ergonomique, l’UFC-Que Choisir de Béziers appelle les consommateurs Héraultais à utiliser quotidiennement cette application gratuite et interactive ou le tableau des substances toxiques dans les produits cosmétiques pour :

– Faire la chasse aux ingrédients indésirables en magasin et dans leur salle de bain,

– Peser sur l’offre en incitant par leurs actes d’achat les fabricants à améliorer la composition de leurs produits.

En plus des 35 substances indésirables présentes dans la première version de l’application, ont été ajoutées 83 substances colorantes allergisantes, ainsi que 25 parfums et substances allergisantes à déclaration obligatoire.

2Les appréciations portées sur les produits ne concernent que la présence ou l’absence de substances indésirables et en aucun cas leur efficacité ou leur conformité à la réglementation. Par ailleurs, ces appréciations ne concernent que les produits cités et ne sauraient être généralisées aux autres produits de ces marques. L’application ‘QuelCosmetic’ entend ainsi permettre au consommateur de faire un choix éclairé sur la base de nos recommandations expertes, fondées sur des bases scientifiques.

Proportion de produits contenant une ou plusieurs substances représentant un risque significatif ou moyen.
Substances indésirables relevées pour des produits ajoutés à la base de données entre novembre 2017 et octobre 2018 :

• Mixa soin lèvres anti dessèchement  : Cera Microcristallina, polybutene, hydrogenated polyisobutene, ozokerite, Ethylhexyl Methoxycinnamate.

• Garnier – Olia coloration permanente : M- aminophenol, toluene-2,5 diamine, n,n-bis(2-hydroxyethyl)-P-phenylenediamine sulfate, resorcinol.

• Rexona – Maximum protection anti-transpirant crème : cyclopentasiloxane, cyclomethicone, butylphenyl methylpropional.

• L’Oréal – Infaillible : cyclopentasiloxane, ethylhexyl methoxycinnamate, butylparaben.

• Aussie – Miracle nourish : methylchloroisothiazolinone, methylisothiazolinone.

Les appréciations portées sur ces produits ne concernent que la présence ou l’absence de substances indésirables et en aucun cas leur efficacité ou leur conformité à la réglementation. Par ailleurs, ces appréciations ne concernent que les produits cités et ne sauraient être généralisées aux autres produits de ces marques. L’application ‘QuelCosmetic’ entend ainsi permettre au consommateur de faire un choix éclairé sur la base de nos recommandations expertes, fondées sur des bases scientifiques.

 Les appréciations portées sur ces produits ne concernent que la présence ou l’absence de substances indésirables et en aucun cas leur efficacité ou leur conformité à la réglementation. Par ailleurs, ces appréciations ne concernent que les produits cités et ne sauraient être généralisées aux autres produits de ces marques. L’application ‘QuelCosmetic’ entend ainsi permettre au consommateur de faire un choix éclairé sur la base de nos recommandations expertes, fondées sur des bases scientifiques.

Achat sur internet par un mineur

Votre enfant à l’habitude de jouer en ligne, et vous venez de recevoir votre relevé bancaire, ou une facture de votre opérateur téléphonique,  avec un montant élevée pour des services souscrits. Que faire ?

Si le paiement a eu lieu avec la carte bancaire des parents, seuls responsables de son utilisation, il est compliqué de prouver que le mineur l’a utilisée pour effectuer l’achat.

Si le jeune a payé avec sa carte, ou si le règlement se fait sur la facture téléphonique, ou en paiement à la livraison, tout dépend de la nature de l’achat. S’il s’agit d’un produit ou d’un service coûteux, effectué sans l’accord des parents, ces derniers ont la possibilité de réagir en demandant l’annulation de la vente auprès du service clientèle du site commerçant. Sans résultats, ils peuvent tenter une médiation.

En général, ce type de litige trouve une issue favorable par la voie de la médiation. Si ce n’était pas le cas, les parents pourraient saisir la juridiction de proximité pour faire invalider la vente ou réduire la somme en jeu. Ils ont des chances d’obtenir gain de cause si les juges considèrent que l’achat ne relève pas de la vie courante soit par sa nature, soit par son prix… Dans les autres cas, cela sera plus difficile.

Conseil pratique : Pour un site internet basé dans un pays de l’Union Européenne, autre que la France, n’hésitez pas à contacter gratuitement le Centre Européen des Consommateurs France.

Comment se prémunir afin que votre enfant ne puisse faire des achats importants sur internet ?

Tout d’abord ne laissez pas votre carte bancaire à disposition ou à la vue de votre enfant, et ne lui confiez pas vos numéros de carte bancaire. Si vous utilisez les mêmes équipements informatiques (ordinateur, tablette…) que votre enfant, pensez systématiquement à déconnecter votre compte PayPal ou autres moyens de paiement en ligne. De même que votre carte, ne lui confiez pas vos codes d’accès. Lors de la configuration de leur console, tablette… pensez à activer, si possible, le contrôle parental. Enfin, mettez en garde votre enfant sur les achats en ligne et leurs conséquences.

NOUS RECHERCHONS DES BÉNÉVOLES !

L’association locale UFC Que Choisir de Béziers est animée par 20 bénévoles et une salariée. Leurs parcours professionnels et personnels variés sont une des richesses de notre équipe.

Après une formation interne, venez mettre au service des consommateurs votre savoir-faire et votre expérience.

Une première rencontre avec notre président et notre vice-président permet de faire connaissance avec l’association (objectifs, fonctionnement, équipe…) et de définir l’activité qui vous conviendra le mieux.

Après avoir été reçu par le conseil d’administration, chaque nouveau bénévole participe à un « parcours d’intégration » d’une durée de 3 mois. Il sera sous la tutelle d’un ou plusieurs conseillers expérimentés et administrateurs de l’association.

Il participera à des stages de formation organisés localement ou régionalement. Des formations en ligne lui seront également proposées. A la fin de cette période, le conseil d’administration se réunira une nouvelle fois pour validation du recrutement, mais aussi pour faire le point sur les appréciations ou remarques du bénévole.

Les diverses activités au sein de l’association :

Le conseiller litige :

Conseiller l’adhérent pour résoudre un litige de consommation qui l’oppose à un professionnel.

Le conseiller litiges a pour mission : l’accueil, l’écoute, l’information, le conseil, la rédaction éventuelle de courriers… Il assure, suivant ses disponibilités, des permanences (une demi-journée par semaine).

Le groupe des conseillers litiges de l’association se réunit régulièrement pour échanger sur les dossiers en cours et faire le point sur des sujets à caractère juridique.

L’enquêteur :

Les enquêtes sont menées à la demande de la Fédération nationale. Leurs résultats sont publiés dans la revue Que Choisir. Elles obéissent à une méthodologie très stricte et sont réalisées de manière anonyme.

Les nouveaux bénévoles participent à des stages de formation : « Découverte de l’UFC Que Choisir », « Réaliser des enquêtes ».

L’équipe d’enquêteurs mène également des enquêtes au niveau local sur des sujets spécifiques.

Les résultats des enquêtes avec les données locales seront ensuite mis en ligne sur notre site.

L’accueil et les tâches administratives :

Le secrétariat de l’association est assuré par une personne salariée. Mais les bénévoles seront en charge d’assurer l’accueil, enregistrer les adhésions, répondre aux appels téléphoniques,  prendre les rendez-vous, et donner, avec l’aide des conseillers litiges présents, les conseils nécessaires.

La communication :

Très prochainement, un groupe « communication » sera assuré par la maintenance et la mise à jour de notre site internet, par les relations avec les médias, des interventions publiques pour l’information des consommateurs (conférences, ateliers…).

Le groupe communication se réunira chaque mois pour faire le point sur les actions à mettre en place afin de renforcer et fidéliser le lien avec nos futurs et actuels adhérents.

Si vous avez des talents de rédacteur, graphiste, journaliste… le groupe vous attend !

Notre cause d’intérêt général a besoin de vos talents. Rejoignez notre association. Ensemble, construisons une société plus juste et plus responsable.

Délai de rétractation

Le saviez-vous ?

Le délai de rétractation est une période pendant laquelle vous pouvez renoncer à votre achat, même après avoir payé. Ce droit de renonciation est prévu par la loi : le vendeur est obligé de le respecter. Mais attention le droit de rétractation ne s’applique pas à toutes les ventes…

Pour tout litige avec un professionnel, ayez le réflexe UFC Que Choisir.

Compteur Linky : Alerte pour les ménages précaires

Afficheur déporté pour une information sur la consommation en temps réel : une véritable arlésienne

Alors que l’UFC-Que Choisir a toujours promu un afficheur déporté permettant à tous les consommateurs d’avoir une information sur leur niveau de consommation électrique en temps réel dans leur lieu de vie, le législateur, dans la loi Transition énergétique pour la croissance verte de 2015, l’a confiné aux seuls ménages précaires au 1^er janvier 2018. Déjà reculé d’un an, ce dispositif, reconnu utile par le médiateur national de l’énergie, la Cour des comptes¹, l’Agence de la maîtrise de l’énergie (ADEME) et par François de Rugy² lui-même, risque, au vu de l’inaction de l’administration à trois mois de l’échéance, d’être de nouveau reporté, voire purement et simplement enterré en catimini.

Lire la suite de l’article UFC…

L’indice de référence des loyers (IRL)

Le saviez-vous ?

L’indice de référence des loyers (IRL) sert de base pour réviser les loyers des logements vides ou meublés. Il fixe les plafonds des augmentations annuelles des loyers que peuvent exiger les propriétaires. Mais attention, le propriétaire ne peut pas faire l’augmentation quand il le souhaite.

Pour tous litiges, ayez le réflexe Ufc Que Choisir Béziers